问题与困境

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领导工作难免遇到矛盾,面临困难,一筹莫展的情况可能会不时发生。但是,我们不能听天由...如果真要爆发冲突,不但不能解决原有的问题,而且还会结下新疙瘩,也有损于领导威信。这时,领导者就要控制感情,运用语言技巧,或转移焦点,或“冻结”矛盾,或 ...

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