用户关系
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customer relation management (CRM)

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信息服务人员满意度对信息用户满意度传导关系研究
本研究利用自行研制的信息服务人员满意度调查表和信息用户满意度调查表进行调查研究，调查用户选用信息服务机构的信息服务人员和与之相对应的信息用户。二者的对应旨在调查二者之间的内在联系。本研究利用...

《科技创新导报》 2015年1期关键词: "信息服务","理论建模","结构方程模型" 收藏