服务模型

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商业心理学术语,与“劣质服务模型”相对。指购销双方对满意的商业交往情境的系统设想和...服务周到、迅速,熟练,服务范围广泛;售货员热情待客,彬彬有礼,亲切和蔼,勤勤恳恳,通晓商品知识。售货员设想、预测的模式结构通常是:顾客和蔼可亲,文明礼 ...

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