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随着服务经济的不断发展,关于服务营销的研究也随之备受关注。顾客抱怨作为消费行为研究中的一个重要课题,已成为营销研究的热点。文化是影响顾客抱怨的重要因素,顾客抱怨行为方式受其所处文化中的价值取向影响。中国传统文化背景下,顾客受命、缘、面和集体...
为顾客创造价值是企业竞争优势的根本所在,也是企业核心竞争力的根本来源。核心竞争力理论下的竞争财务管理理论着力于创造企业的顾客价值,培育与提升企业自身核心竞争力。如何挖掘和提升顾客价值,并以此为基础构建具有核心竞争力的财务管理体系,对企业发展...
中国目前家纺定制尚在起步阶段，如何提高顾客满意度是企业普遍关注的问题，然而相关理论的系统研究尚存在较大的空白。文章选择6个测量维度，构建符合家纺定制的顾客满意度测量模型，并通过样本调查对所建模型进行实证检验，研究结果支持该理论模型和大多数假...
顾客策略行为对企业的经营绩效带来了巨大的负面影响，本文基于供应链背景，探讨需求学习应对顾客策略行为的作用与价值。
就木门销售来说，顾客的信心是不能够被忽视的一个关键因素，因为如果顾客没有足够的信心进到我们的 木门专卖店来选购，就没法接触到我们 的木门产品，即便是导购员有再高的服务技巧也都无法达成交易。如果顾客看过木门产品后没有足够的自信，便会犹 豫不决...
在双渠道闭环供应链背景下，基于消费者对传统零售渠道和网络直销渠道需求偏好的不一致，考虑渠道之间的竞争，研究了双渠道闭环供应链的定价及协调决策。
依据条件风险值CVaR度量准则，建立了顾客策略行为下基于回购契约的供应链决策模型，分析了集中式供应链系统和分散式供应链系统中，风险规避供应商和风险规避零售商的决策行为。
如何有效满足连续型消费且消费量呈周期性波动的客户需要，是生产供应商急需解决的现实问题。本研究对连续型客户日消费量的时间序列数据，首次利用谱分析方法进行消费量的波动特征分析!再根据客户不同波动指标经过分层聚类分析以及判别分析!构建了判别函数方...
010-56259535
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